상품정보고시

소재 : 네오프렌 100%
색상 : BLACK
사이즈 : SIZE{XS|S|M|L|XL}
제조사 : Noah
제조국 : 태국
품질보증기준 : 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 의거 보상
고객센터 : 1644 - 5021
취급시 주의 사항 : 제품 내 라벨 참조"

1. 교환은 어떻게 하나요
브랜드마다 교환시 이용하셔야 하는 택배사, 발송지 주소가 다를 수 있으니,
아래 사항을 참고해주시기 바라며 진행의 어려움이 있으실 경우
스트리즘 고객센터(1599-5012) 또는 게시판으로 문의 남겨주시면 확인후 도와드리겠습니다.

※ 스트리즘 자체발송 제품의 경우

① 교환 방법 안내 배송시 함께 동봉 되어 있는 (교환/환불신청서)를 작성하셔서 (왕복배송비 6,000원)과 함께 동봉하신 후 CJ대한통운 택배를 이용하여 (착불)로 보내주시면 됩니다.다른 택배사를 이용하실 경우에는 (배송비 3,000원)을 동봉하시고 (선불)로 보내주셔야 합니다.
② CJ대한통운 택배 접수방법 CJ대한통운 홈페이지 또는 CJ대한통운 콜센터(1588-1255)를 통해서 접수하시면 됩니다.

※ 제품 반송지 주소

‧ 화성센터 : 경기도 화성시 동탄산단 2길 7-27 6층 스트리즘 물류센터
‧ 평택센터 : 경기 평택시 신장로 55 CJ대한통운 신합정집배점 무신사트레이딩 물류센터


※ 브랜드 본사 직배송 제품의 경우

① 교환 방법 안내 배송시 함께 동봉 되어 있는 (교환/환불신청서)를 작성하셔서 왕복배송비 6,000원과 함께 동봉하신 후 해당 브랜드의 계약된 택배사(제품을 받으신 택배회사)를 이용하여 (착불)로 보내주시면 됩니다. 계약 택배사 외의 택배사를 이용하실 경우에는 (배송비 3,000원)을 동봉하시고 (선불)로 보내주셔야 합니다.
② 반송지 주소 반송지 주소는 구입하신 제품의 상세페이지 하단에 표시되어 있습니다.

※ 해당 브랜드사와 택배사 간의 계약 조건 등에 따라 달라질 수 있습니다. 상품의 배송비 및 반품 택배사 확인은 상세페이지 하단에서 확인 가능합니다.


※ 교환이 불가능한 경우

① 상품의 택을 제거하거나 사용하여 상품 가치가 훼손된 경우
② 신발류의 제품 브랜드 박스가 손상된 경우
③ 교환/환불 가능기간(제품수령후 7일/주말 및 공휴일 제외)이 지난 경우
④ 기타 제품의 특성상 교환이 불가능한 경우 (제품 상세페이지에 표기)
⑤ 동봉된 구성품 및 사은품이 누락이나 훼손이 있는 경우

2. 제품에 이상이 있어 교환하고 싶은데 어떻게 해야 하나요
‧ 받으신 제품에 이상이 있다면 스트리즘 고객센터(1599-5012) 또는 게시판으로 글 남겨주시면 확인하여 신속히 처리해 드리겠습니다.

‧ 받아보신 상품에 택제거 / 브랜드박스 훼손이 없는 상태라면 교환,환불신청서에 불량 내용 작성후 위쪽에 기재된 교환 방법 절차에 따라 진행 해주시면 됩니다.(배송비 6,000원 동봉은 제외)
‧ 받아보신 상품에 택제거 / 브랜드박스 훼손이 된 상태라면 불량 부분 사진촬영 하시어 카카오톡(ID:@스트리즘)으로 문의시 답변 드리겠습니다.

3. 맞교환이 가능한가요
맞교환 처리는 시스템상 불가능하며, 반품상품 입고후 교환상품이 발송됩니다. (오배송, 불량상품 교환시에도 동일)

4. 교환 하려고 제품을 보냈는데 언제 다시 받을 수 있나요
교환의 경우 고객님께서 제품을 반송해 주신 날을 기준으로 보통 4~5일(공휴일제외) 이내에 제품을 다시 받아보실 수 있습니다.
다만, 해당 기간이 지난 이후에도 제품을 받아보시지 못하셨을 경우 교환에 지연이 발생하였을 가능성이 있으니 고객센터(1599-5012)로 연락 주시기 바랍니다.

※ 교환 제품이 다시 발송되면 문자 메세지를 통해 운송장번호를 안내해 드리고 있습니다.

5. 교환배송비를 동봉하지 않고 보냈는데 어떡하나요
교환배송비를 동봉하지 않으셨다면 아래계좌로 입금하시고 고객센터(1599-5012) 또는 게시판으로 글 남겨주시면 확인해 드리겠습니다.
교환배송비 미입금(미동봉)시 교환처리가 늦어질 수 있습니다.

※게시판에 입금자명/주문자명/상품의 정보를 기재해주시면 빠른처리가 가능합니다.

‧ 국민은행 : 464801-01-104120 ㈜이누인터내셔날
‧ 농협 : 317-0001-5519-11 ㈜이누인터내셔날
‧ 신한은행 : 140-008-739529 ㈜무신사트레이딩
‧ 우리은행 : 1005-601-610453 ㈜이누인터내셔날

6. 교환/환불시 어떻게 포장해야 하나요
상품의 훼손이 없는 상태에서 처음 받아보셨던 상태와 동일하게 포장 부탁드립니다.

‧ 신발의 경우 : 신발 + 브랜드박스(신발상자) + 부속품(택 ,여분의끈, 플러그제거기구, 정품카드) + 택배상자
‧ 의류의 경우 : 의류 + 의류의 비닐 + 부속품(택) + 택배비닐

※ 브랜드 박스,의류비닐의 훼손/테이핑/낙서는 이유 불문(오배송,상품하자) 하고 교환 및 환불처리가 불가합니다.